Samper GmbH & Co. KG

Preis / Leistung lassen zu wünschen übrig: Ich kaufe gerne lokal und habe meine Miele Waschmaschine für 1.400 Euro vor Ort bei Samper gekauft. Bei einem kürzlich aufgetretenen Programmfehler freute ich mich über die unkomplizierte und zeitnahe Terminvereinbarung. Leider fielen für die 30 Minuten Einsatz im Stadtgebiet Erfurt zur Entfernung von Flusen aus dem Schlauch und dem Aufspielen eines Software Updates über 100,00 an. Auf telefonische Nachfrage erhielt ich die Aussage – ja, 30 Minuten kosten 100,00. Daher kann ich die lobenden Worte aus den anderen Rezensionen leider nicht bestätigen.

Firma ist sehr zu empfehlen. Telefonische Kontaktaufnahme, sehr freundlich und kompetent. Reparatur zu fairen Preisen und zeitnah zur vollen Zufriedenheit erledigt. Recht vielen Dank!

Firma ist sehr zu empfehlen. Telefonische Kontaktaufnahme, sehr freundlich und kompetent. Reparatur zu fairen Preisen und zeitnah zur vollen Zufriedenheit erledigt. Recht vielen Dank!

Ich hatte ein Problem mit einer Heizplatte.
Kompetent und fachlich wurde die Störung erkannt. Eine neue Herdplatte wurde vor Ort sofort bestellt. Am 19.01.2026 wurde sie ausgetauscht. In dem Zeitraum vom 30.12.2025 – 19.01.2026 bemerkte ich bei meiner Miele Waschmaschine ein rumpeln.
Ich teilte dies Herrn Wolfrum mit. Fachgerecht und schnell erkannte er den Fehler. Er hatte das entsprechende Ersazteil mit und konnte sofort den Fehler beheben.
Ich möchte mich hierfür nochmals bedanken für so einen schnellen und äußerst freundlichen Service. Ich kann die Fa.Samper und den freundlichen Mitarbeiter, Herrn Wolfrum nur weiterempfehlen.

Der Mitarbeiter zeigte von Beginn an ein unfreundliches Verhalten.Ich bedauere, ihn in mein Haus gelassen zu haben.

Nach der Fehlerbeschreibung (telefonisch) wurde die mögliche Ursache erklärt.
Probleme:
– Auf die Nachfrage des Kunden wurde nicht nachgegangen.
– Der Techniker-Einsatz zur Überprüfung des Geräts sollte innerhalb Erfurts nach Zeit berechnet (Mindestbetrag etwas mehr als 100 Euro) und nicht pauschal
– Der Gipfel der Kundenunfreundlichkeit war, dass das Telefonat firmenseitlich einfach beendet wurde (AUFGELEGT).
Fazit: BEI REPARATURENAUFTRÄGEN INNERHALB DER STADT ERFURT, WÜRDE ICH DIE FIRMA Samper GmbH & Co. KG ALS DIE ALLERLETZTE OPTION IN BETRACHT ZIEHEN.

Absolut empfehlenswert. Wir sind seit vielen Jahren Kunden und sind immer wider sehr zufrieden.
Es gibt sie noch, die ehrlichen Firmen, die etwas können.

Immer wieder sehr empfehlenswert! Nach der online-Anmeldung des Schadens am Wochenende erfolgte unmittelbar am Montagvormittag ein netter Abstimmanruf zu Schadensbild und Termin. Der sehr freundliche Techniker war heute pünktlich da und fand schnell die Ursache. Die Reparatur war in 10 min zu angemessenen Kosten erledigt. Schön, dass es solchen Service gibt! Danke!

Sehr guter Service, große Hilfsbereitschaft, auch wenn es nur um Kleinigkeiten und Pfennigbeträge geht! Man hat sich die Mühe gemacht, nach 2 ! passenden Kabelschuhen zu suchen, die ich für eine Reparatur benötigte. Kann ich nur weiter empfehlen !